售后维修

AFTER-SALE REPAIRING


保修规定

  1. 当产品出现故障时,客户凭有效的购买凭证及保修卡享受保修服务。

  2. 自产品购买之日起一年内(以实际收货日期为准,液晶屏、电源适配器 提供三个月质保)除非保元件以外,予以保修。

  3. 保修期满后出现产品异常,明远智睿提供有偿维修服务,可与我们取得 联系,实际收费视具体情况而定。如果遇到损坏程度严重,配件停产或其他不可控因素导致无法维修的,公司将不再提供维修服务。

  4. 针对保外付费维修,故障修复后享有90天的保修期,90天保修期针对原有故障再现的情况保修。

  5. 如果您购买的产品需要维修或检测,请提前备份好机器里的相关数据。 我们不对因数据丢失所造成的损失负责。

  6. 保修期运费由双方承担。不在保修期范围内的,邮费由客户来承担。

     

    非保修范围

    以下情况不属于保修范围,我们可提供有偿维修,请注意:

  1. 超出保修期的产品

  2. 非保元件:CPU、内存芯片、Flash、eMMC芯片

  3. 由于使用不当,出现如PCB烧毁、破裂等物理损伤的产品。

  4. 产品二维码被涂改、覆盖、丢失导致无法辨认产品信息的产品。

  5. 产品二维码与产品本身不符。

  6. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、未按说明书规定使用而造成的产品质量问题。

  7. 因不可抗力的因素。如火灾、雷击、水灾、地震等。

  8. 在将故障返厂的过程中由于包装或者运输操作不当造成损坏的产品。

     

    送修须知

    为了规范售后维修工作,满足以下条件方可受理维修,敬请谅解!

  1. 联系销售或直接登入官网查看售后登记表,填写并回传。

  2. 客户快递送修产品必须支付邮寄费用,不接收到付件。

  3. 客户快递产品请不要随货夹带现金。

  4. 客户在使用我们产品的过程中,出现产品故障,可寄送故障产品到明远智睿售后维修部,寄出后请自行跟踪,以免货物在运输途中丢失。

  5. 返修产品要求客户用保护棉,纸箱包装,产品间用软性材料分割,减少运输途中造成的划伤或者损坏。

 

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